Pertanyaan dan pusat layanan DHL yang lebih umum dari pelanggan
Pada artikel ini, kita akan berbicara tentang DHL Services Hub dan pertanyaan pelanggan. Mungkin Anda yang sudah terbiasa bertransaksi atau belanja online di luar negeri sudah tidak asing lagi dengan jasa pengiriman ini.
DHL International GmbH adalah penyedia layanan pengiriman parsel atau parsel, namun tidak hanya di dalam negeri, Anda juga dapat mengirim paket atau kemas ke berbagai negara di dunia. Apalagi saat ini membeli secara online dari pasar di luar Indonesia bukan lagi hal baru, sudah banyak situs e-commerce yang memudahkan transaksi.
Tidak hanya untuk belanja online, Anda juga bisa membuka usaha di rentang yang lebih luas. Jika Anda terbiasa menjadi pembeli, Anda dapat memulai bisnis untuk mendapatkan pendapatan baru sebagai penjual. DHL dapat menjadi sarana pengiriman paket yang direkomendasikan yang dapat membantu dalam proses jual beli antar negara.
Anda juga bisa menghubungi service center DHL yang siap melayani konsumen 24 jam sehari jika ada hal-hal yang menyulitkan paket, pertanyaan seputar pengiriman barang, bea cukai, dan lain-lain. Penyedia jasa kurir ini sudah ada sejak tahun 1969 dan bahkan telah mengirimkan 1,3 miliar paket setahun, sehingga jelas dipercaya.
Pertanyaan Pengajuan DHL
Pertanyaan paling umum yang biasanya ditanyakan pada layanan call center adalah layanan itu sendiri adalah kapan kiriman tiba? Bagi Anda yang memiliki pertanyaan tentang pengiriman, Anda tidak perlu menghubungi dukungan pelanggan karena Anda hanya perlu mengunjungi halaman pelacakan DHL:
- Buka website DHL Indonesia, yaitu dhl.co.id
- Setelah halaman utama terbuka, klik opsi pelacakan
- Setelah mengklik opsi pelacakan nanti, Anda akan diminta untuk memasukkan nomor atau referensi untuk mendapatkan pemberitahuan status setelahgmemberi Anda bukti pengiriman
Bahkan melalui menu pelacakan Anda juga dapat memantau pengiriman, sehingga Anda dapat menghubungi Pusat Layanan DHL jika Anda hanya mengalami masalah, tetapi hanya tentang pelajaran atau pengiriman barang, tetapi hanya untuk pelacakan dan pengiriman barang, Anda bisa mendapatkan informasi sebanyak mungkin dari halaman situs web DHL Indonesia.
Yang terpenting, Anda telah menyimpan nomor pelacakan sehingga Anda dapat mengetahui seberapa jauh paket dikirim. Nomor pelacakan atau nomor tanda terima terdiri dari 10 digit, sebelum melakukan pemeriksaan pelacakan beberapa kali untuk menonaktifkan bahwa nomor penerima atau nomor pelacakan sebenarnya valid.
Kecuali ketika Anda mengalami kondisi tertentu, seperti nomor pelacakan yang hilang atau Anda tidak menyimpannya, nomor peta jalan bermasalah, informasi pengiriman tidak sesuai dengan tujuan sebenarnya, dan orang lain hanya dapat menghubungi DHL Service Hub.
FAQ tentang paket yang akan dikirim melalui DHL
Tanya jawab lain yang sering ditanyakan pelanggan adalah soal paket. Apalagi jika seseorang mengirim secara internasional untuk pertama kalinya apa yang pertama kali mereka gunakan layanan DHL express, jadi wajar saja jika ada banyak pertanyaan, yang paling umum adalah:
- Apa saja metode pembayaran untuk DHL?
Bagi Anda yang baru saja membuat akun, Anda harus memilih pengiriman reguler, lalu ada penawaran harga yang dapat ditawar, dan Anda dapat membayar tagihan setiap bulan.
- Berapa ukuran maksimum barang yang akan dikirim?
Untuk pengiriman internasional, gunakan mobil dan pesawat khusus yang ukuran pengirimannya tidak boleh melebihi 120 cm, selanjutnya Anda juga diminta untuk memberikan informasi mengenai berat barang terutama untuk barang yang dikirim dengan berat lebih dari 50 kg.
- Mengapa barang yang dikirim ditolak oleh DHL?
Untuk pertanyaan ini, sebenarnya sangat sederhana dimana DHL sendiri memiliki ketentuan untuk pengiriman barang. Bahkan, ada beberapa bahan terlarang, seperti limbah berbahaya atau peralatan perang dan senjata tajam.
Ada begitu banyak pertanyaan yang dapat dijawab hanya dengan membuka halaman utama situs web DHL Indonesia, dan Anda perlu menghubungi DHL Service Center jika terkait dengan kerusakan atau kehilangan barang. Nantinya, tim DHL akan membantu Anda melacak barang yang hilang dan mengklaim barang yang rusak.
Pertanyaan tentang cara mengirim parsel
DHL sendiri sangat mendukung perkembangan usaha kecil dan menengah, tidak heran jika banyak yang mengatakan bahwa kurir atau ekspedisi internasional ini benar-benar menjadi mitra ideal untuk bisnis antar negara. Bahkan untuk pemula, tidak perlu khawatir karena tim DHL juga membantu Anda mengurus manajemen bea dan cukai.
Selain itu, bisnis pengiriman melalui layanan DHL telah ada sejak tahun 1969 dan masih ada hingga saat ini dan bahkan jaringannya cukup luas di seluruh dunia. DHL bahkan memiliki jaringan lebih dari 220 negara dan wilayah, dengan jangkauan yang lebih luas sehingga bisnis Anda dapat berjalan lebih lancar.
Pengiriman barang dengan DHL juga sangat mudah, Anda bisa mendapatkannya di DHL Service Center hanya perlu memberikan informasi mengenai barang yang akan dikirim dan lokasinya. Selanjutnya coba hitung biaya pengirimannya, lihat juga daftar barang terlarang agar paket yang akan Anda kirim tidak bermasalah, di Indonesia berikut ini adalah barang yang dilarang:
- Alat permainan
- Binatang
- Barang antik
- Pornografi
- Disk laser
- Barang berbahaya
- Gading
- Asbes
- Stiker pajak
Setelah itu, Anda dapat memilih layanan, memilih layanan internasional ke negara lain atau mengekspor dan layanan internasional dari negara lain ke negara Anda atau mengimpor. Anda juga dapat memilih layanan opsional lainnya, seperti menambahkan pengemasan dan pengiriman di luar jam kerja atau melindungi nilai pengiriman dan lainnya.
Cara menghubungi Pusat Layanan DHL
Jika informasi di beranda website DHL Indonesia anda masih belum paham atau ada kendala lain yang memang perlu ditanyakan oleh tim DHL secara langsung, cukup hubungi customer support. Ada banyak cara untuk melakukan ini, mulai dari mengirim email hingga obrolan langsung dan layanan hotline.
Anda dapat membuka beranda situs web DHL Indonesia, dan di kanan atas, ada beberapa opsi, salah satunya adalah menghubungi DHL express. Klik opsi untuk menghubungi DHL express nanti ada beberapa opsi untuk berkomunikasi dengan customer support, salah satunya adalah mengisi langsung pada halaman klaim dengan format:
- Nama
- Zip
- Nomor rekening pelanggan
- Tempat
- Telepon
- Detail komentar
Apakah Anda dapat menggunakan layanan cepat, cukup klik opsi obrolan sekarang, nanti Anda akan diarahkan ke dukungan obrolan langsung tim DHL Services Hub. Selain itu, Anda juga bisa menghubungi saluran bantuan telepon yang bisa diakses 24 jam sehari tanpa pulsa, yaitu 0800 1 333 333 atau nomor telepon lainnya di +62 21 7917 3333.
Untuk layanan dukungan telepon, Anda dapat berkomunikasi dengan dua cara sehingga apa yang menjadi keluhan Anda dapat disampaikan dengan benar dan mendapatkan solusi terbaik. Jadi, bagi Anda yang ingin berbisnis tidak hanya secara nasional, DHL express bisa menjadi salah satu pilihannya.
Memperluas jangkauan pasar, pada kenyataannya, adalah cara paling efektif untuk mengembangkan bisnis Anda. Biasanya, kendala bagi eksportir adalah layanan pengiriman, sedangkan DHL express sangat berguna untuk usaha kecil hingga menengah, dan bahkan ada layanan DHL Service Hub yang siap membantu.